سياسة الاستبدال والاسترجاع – منصة لحوم ستيشن

حرصًا من لحوم ستيشن على رضا العملاء وضمان جودة المنتجات، فإننا نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها لدى المنصّة والمحال/الحظائر المرتبطة بها:

⸻

أولًا: الاستبدال أو الاسترجاع عند الشراء المباشر من المحل
 1. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال الذبيحة أو اللحم إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو المواصفات التي تم الاتفاق عليها، وذلك قبل مغادرة المحل.
 2. بمجرد مغادرة العميل للمحل وهو راضٍ عن المنتج، يُعد ذلك قبولًا نهائيًا، ولا يحق له المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال لاحقًا.
 3. في حال تم تقطيع اللحم أو تعديله بناءً على طلب العميل، لا يحق له الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذلك.

⸻

ثانيًا: الطلبات عبر المنصّة (أونلاين)
 1. لا تقدم لحوم ستيشن خدمة التوصيل حاليًا؛ حيث يقوم العميل باستلام الطلب بنفسه من المحل أو الحظيرة.
 2. عند استلام العميل للمنتج، يجب عليه فحصه في الموقع والتأكد من مطابقته للوصف والمواصفات المعروضة على المنصّة قبل مغادرته.
 3. إذا تبين أن المنتج غير مطابق للوصف أو لا يفي بالمواصفات أو يوجد به عيب ظاهر، يحق للعميل رفض الاستلام أو طلب استبداله فورًا.
 4. بمجرد مغادرة العميل للموقع وهو راضٍ عن المنتج، يُعتبر ذلك إقرارًا بالمطابقة، ولا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذلك.

⸻

ثالثًا: المشتريات من الحظائر (الأغنام والجمال ونحوها)
 1. يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع الحيوان إذا تبين عند المعاينة أنه غير مطابق للوصف أو يوجد به عيب صحي أو جسدي، أو إذا كان مريضًا علماً انه يمنع تسليم اي حيوان الا بعد الذبح ويتم استلامه من قبل العميل

لحم مذبوح.
 2. يجب الإبلاغ عن أي اعتراض قبل مغادرة الحظيرة، ويتم التحقق من الحالة مباشرةً من قِبل البائع.
 3. في حال إتمام البيع ومغادرة الموقع دون اعتراض، يعد ذلك قبولًا نهائيًا ولا يحق المطالبة لاحقًا.

⸻

رابعًا: أحكام عامة
 • تطبق هذه السياسة على جميع التجار المشاركين في لحوم ستيشن، ويلتزم كل تاجر بإيضاحها للعملاء قبل إتمام البيع.
 • لا تتحمل لحوم ستيشن أي مسؤولية عن أضرار أو تغييرات تطرأ على المنتج بعد مغادرة العميل للموقع.
 • يُستثنى من هذه السياسة الحالات التي يفرض فيها النظام السعودي حقوقًا إضافية للمستهلك، وتكون هذه الحقوق نافذة.